（1）ご注文方法
（2）送料について
（3）商品の発送について
（4）代金の支払い方法について
（5）返品・交換について
（6）価格について
（7）請求書、見積書、領収書について
（8）問い合わせ先

ご注文、お見積り、問い合わせは注文・見積り・問合せフォーム、メール、ＴＥＬ、ＦＡＸなど何でも結構です。
ご注文の際には次の事項をお忘れなくお願いします。
◎注文品名と数量
◎住所、氏名、電話番号、メールアドレス
◎希望支払方法（銀行振込、郵便振替、代金引換など）

• 表示の商品価格に送料は含まれていません。
• 発送方法は「ペリカン便」または「ゆうパック」のいずれかになります。指定はできません。
• 「ペリカン便」または「ゆうパック」で扱える荷物は3辺の長さの合計が170cm以下、重量30kg以下のものに限ります。これらの制限を越える荷物の発送は「日通アロー便」または「佐川急便」になります。送料は、荷物の重量や大きさ、発送地域により異なりますのでお問い合わせ下さい。
• お客様がご希望であれば通常郵便や冊子小包などの安い方法でも発送できます。詳しくは下記の「安い配送方法をご希望の場合」をご覧ください。
• 「ペリカン便」または「ゆうパック」の送料は下表の通りです。梱包手数料を含んでいます。ただし、一部の離島では料金が異なる場合がありますのでご了承ください。
• 「佐川急便」の送料は下表と異なりますのでご注意ください。「佐川急便」の送料は「（4）代金の支払い方法について」の項をご覧ください。

「サイズ」は、荷物の３辺（縦＋横＋高さ）の合計（センチ）です。

＜一例＞
模型キット、エポキシ3クオートセット・・・80サイズ
設計図キット、エポキシ1.5、3ガロンセット・・・120サイズ
エポキシ3ガロンセット＋ＦＧクロス1ｘ20ｍ・・・120サイズ

※重量が優先されます
（例：80サイズでも重量が10kgの場合は120サイズの料金になります）

• お支払い方法が銀行振込あるいは郵便振替による送金の場合は、こちらで代金の入金が確認できてからの発送になります。（通常は、入金確認の翌営業日の発送になります）
• 代金引換（着払い）の場合には、在庫のある場合通常２日以内に発送いたします。（日祝祭日を除く）
• お支払い方法が銀行振込あるいは郵便振替による送金の場合は、在庫のないものは入金確認後の取寄せ手配になります。
• 配達希望時間帯、配達日の指定もできますが以下の点にご注意ください。
  お支払方法が代金引換の場合は、ご注文日から3営業日後以降の日を指定してください。
  お支払方法が銀行振込および郵便振替の場合は、ご注文日から6営業日後以降の日を指定してください。（ただし、お客様の入金が遅れた場合は希望に沿えませんのでご注意ください）
  日曜休日、夏期休暇、年末年始休暇は休業となりますので営業日にカウントしないでください。
  また、離島や山間部などでは希望に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。 通常郵便と冊子小包の場合は配達時間および配達日の指定はできません。日通アロー便は配達時間指定はできません。

支払い方法は、代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。

• 商品が届きましたら、すぐに中身を確認してください。
• 商品が万一事故などで破損したり間違った商品が届いたなど、当店理由による返品および交換の送料は当店で負担します。ただし、通常郵便での配達をご希望の場合、破損や亡失に対する補償はできません。また、通常郵便での配達をご希望であった場合については返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
• お客様の都合による返品および交換の場合は、往復の運賃はお客様でご負担ください。お支払い方法が代金引換であった場合は、代引手数料はお客様ご負担となります。返金方法は銀行振込のみとさせていただきます。返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。
• 返品および交換は商品到着後２週間以内に限り受付いたします。
• 一部でも使用済みの商品の返品や交換はお断りします。
• ファイバーグラスクロス、テープなどの切り売りの商品の返品や交換はお断りいたします。
• 海外からの取り寄せ商品および注文生産の商品につきましては、お客様の都合による返品および交換はお断りいたします。
• 返品および交換の場合は、必ず事前に連絡をお願いします。

• 商品の多くは輸入品です。為替レートの変動などにより予告なく価格を変更することがあります。
• ホームページでは常に最新の価格を表示しておりますのでご注文の前にはご確認ください。

◎請求書、見積書について
請求書、見積書などが必要な場合はご注文時にその旨を書き添えてください。納品後の発行はできません。また、再発行はできませんので宛名や日付や内訳などに指定がある場合は正確にお知らせください。

◎領収書について
・お支払方法が代金引換の場合（e-コレクトのカード決済も含む）
領収書は配達業者から配達時（代金支払い時）に発行されます。この場合は配達伝票（複写式）の中の一枚がそのまま領収書となります。したがって領収書の宛名は届け先と同一になります。 これとは別に当店から領収書は発行できませんのでご了承ください（二重発行になるため）。届け先と異なる宛名で領収書が必要な場合は振込み（先払い）にてのお支払いをお願いいたします。
・お支払方法が振込みの場合
領収書が必要な場合はご注文時にその旨を書き添えてください。納品時に同梱してお送りします。納品後の発行はできません。また、再発行はできませんので宛名や日付や内訳などに指定がある場合は正確にお知らせください。

注文、見積り、問い合わせは注文・見積り・問合せフォーム、メール、ＴＥＬ、ＦＡＸなど何でも結構です。 まずはお気軽に問い合わせ下さい。

〒690-0036
島根県松江市東忌部町813
ヒロウッデンカヌーショップ　Hiro Wooden Canoe Shop
永瀬浩範

営業時間：午前9:00〜午後6:00
休業日：日曜祝祭日、夏期および年末年始（ホームページにてお知らせします）

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